8 (901) 288-23-52

8 (901) 288-22-52

info@asterigold.ru

Обмен и возврат

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня получения товара.

Если при получении заказа вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока вы можете вернуть товар.

Порядок действий:

Шаг 1

В первую очередь нужно заполнить  «Заявление на возврат товара ненадлежащего качества». К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

  1. Копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером ТК DPD или Почтой России);
  2. Копию квитанции об оплате;
  3. Копию бирки изделия;
  4. Фото изделия.
  5. Все документы необходимо направить на электронную почту, и Ваше заявление будет рассмотрено в течение 2-х рабочих дней.

Шаг 2

После заполнения всех полей Заявление необходимо направить по email в отдел продаж info@asterigold.ru.

Шаг 3

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 4

Ювелирное украшение будет обменено на аналогичное изделие. Внимание! Обмен будет совершен сразу после того, как украшение от Вас поступит на наш склад.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия в следующих случаях:

  1. Истечение гарантийного срока;
  2. Несоблюдение Правила по уходу за ювелирными изделиями;
  3. Наличие механических или других повреждений;
  4. Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  5. Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьими лицами;
  6. Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
  7. Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
  8. Отсутствие необходимых документов.

В настоящий момент товара нет в наличии. Если хотите заказать данный товар, оставьте, пожалуйста, запрос.